Désamorcer
l'agressivité
Tarifs:
INTER :
1050€*/Pers.
INTRA :
Nous contacter
*Tarifs net de taxe
Nombre de stagiaires/session : 8 Pers. Max
En INTRA: Min 2 Pers.
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Prochaines dates INTER Entreprise:
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Méthodes & modalités
Méthodes mobilisées :
Cours théoriques & exercices pratiques
Modalités d'évaluation :
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Evaluation des acquis en cours et fin de formation à travers quizz, exercices pratiques, jeux de rôle, mise en situation, etc.
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Evaluation de satisfaction à "chaud" à la fin de la formation
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Evaluation à "froid" quelques semaines après la formation
À l'issue du stage, une attestation de fin de formation sera délivrée aux stagiaires ayant participé à la formation
2 Jours - 14h
Objectifs : Identifier les signes de l'agressivité ; gérer les agressions verbales et prévenir les conflits ; identifier les différents niveaux d'agressivité pour être en mesure d'évaluer la situation ; mettre en place des stratégies de résolution
Pré-requis : Aucun pré-requis nécessaire
Public : Tout public
Délais d'accès : Nous contacter
Programme
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Connaître son mode de fonctionnement face à l'agressivité
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Reconnaître et comprendre l'agressivité
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Identifier les déclencheurs de l'agressivité
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Identifier son système de valeurs et ses croyances
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Reconnaître ses émotions et comprendre leurs messages
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Anticiper ses réactions face aux situations de tension
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Reconnaître les attitudes et comportements qui peuvent induire une réponse agressive
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Réagir face à l'agressivité
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Utiliser la communication non violente
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Écouter et reformuler pour éviter les malentendus
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Prendre conscience de l'impact du "non-verbal"
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Rester factuel pour ne pas céder à l'émotion
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Faire valoir ses droits et se faire respecter
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S'affirmer en posant un cadre
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Se préserver en situation d'agressivité
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Gérer sa colère, son stress et/ou sa peur
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Prendre du recul
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Poser des limites et dire non
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Préserver sa confiance en soi
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Repartir sur des bases saines
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